Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru do 14 dní

Tovar zakúpený v našom e-shope môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia, a to aj bez uvedenia dôvodu.

Ako postupovať

1. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy.
2. Pošlite ho e-mailom na info@abouther.sk najneskôr do 14 dní od prevzatia zásielky. 
3. Tovar zabaľte a odošlite na adresu GUPOL, s.r.o., Smetanova 1655/7, 911 01 Trenčín. Priložte originál faktúru.
4. Tovar nám musí byť doručený najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy ste nám odstúpenie oznámili.

Podmienky vrátenia

Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný a v originálnom nepoškodenom obale. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Kedy tovar vrátiť nemožno

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorého obal bol po dodaní poškodený, alebo ktorý bol použitý. Týka sa to najmä produktov intímnej starostlivosti. Produkty s označením 

Kedy dostanete peniaze

Cenu tovaru vám vrátime do 14 kalendárnych dní od doručenia odstúpenia od zmluvy a vráteného tovaru. Náklady na dodanie a vrátenie tovaru sa nevracajú.

Reklamácia vady tovaru

Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov. Reklamáciu oznámte e-mailom na info@abouther.sk a priložte doklad o kúpe a opis vady. Podrobné podmienky sú v článku 6 nižšie.

____________________________________________

Článok 6 Záruka, vady tovaru, reklamácia, servis

6.1 Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní dvadsaťštyri (24) mesiacov, resp. do doby expirácie vyznačenej na obale výrobcom.

6.2 Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené jeho užívaním v rozpore s účelom používania alebo pokynmi uvedenými v návode na použitie, mechanickým poškodením, vystavením tovaru nebezpečným následkom tepelného a/alebo elektromagnetického žiarenia, pôsobením poveternostných vplyvov a vplyvov okolia (vlhkosť, prašnosť, priame slnečné žiarenie, vibrácie), mechanickým poškodením a neoprávnenými zásahmi do tovaru.

6.3 Pri uplatňovaní nárokov zo zodpovednosti za vady je Kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe tovaru (faktúru/potvrdenie o úhrade) a písomne oznámiť podstatu vady tovaru. Kupujúci je povinný odovzdať tovar spolu s príslušenstvom. V prípade zasielania tovaru je Kupujúci povinný uskutočniť všetky úkony potrebné na ochranu tovaru pred poškodením počas prepravy.

6.4 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

6.5 Pokiaľ predávajúci zistí (testovaním), že reklamovaný výrobok nie je chybný alebo nespĺňa kritéria výrobcu pre záručnú reklamáciu, považuje sa reklamácia za neoprávnenú a reklamovaný výrobok bude kupujúcemu vrátený. Predávajúci si vo vzťahu ku kupujúcemu vyhradzuje právo požadovať úhradu nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s neoprávnenou reklamáciou.

Článok 7 Odstúpenie od zmluvy

7.1 Ak ide o neodstrániteľné vady, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

7.2 Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať/používať ako vec bez vady, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo je oprávnený od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, za podmienky, že tovar nie je použitý, nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný vo forme poistenej zásielky; Kupujúci je povinný zaslať tovar späť Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

7.3 Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmluvy, v prípade, že sa jedná o tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní tovaru poškodený a/alebo tovar v ňom Kupujúcim použitý/užitý. Pokiaľ sa jedná o tovar/produkty, pri ktorých je Predávajúcim uvedené označenie „GARANCIA“ a v prípade ktorých nemá Kupujúci s poukazom na predchádzajúcu vetu nárok odstúpiť od zmluvy, a prípade, že takýto tovar nesplnil očakávania Kupujúceho, platí nasledovné: Za podmienky, že produkt/tovar je spotrebovaný maximálne v rozsahu 50%, Kupujúci je oprávnený produkt vrátiť, pričom má nárok na vrátenie 100 % hodnoty produktu vo forme poukazu od Predávajúceho, ktorý je Kupujúci oprávnený využiť na kúpu akéhokoľvek produktu ponúkaného Predávajúcim. Kupujúci môže právo na vrátenie tovaru podľa predchádzajúcej vety uplatniť do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky s tovarom a poukaz je v takom prípade platný 30 dní odo dňa uplatnenia práva na vrátenia tovaru. Zároveň je Kupujúci povinný vrátiť tovar v uvedenej 14 dňovej lehote v originálnom balení, s vyplneným formulárom vrátenia ceny za tovar a s originál faktúrou od nákupu.

7.4 Predávajúci k zrušeniu zmluvy podľa týchto Podmienok Kupujúcemu vystaví dobropis vo výške nákupnej ceny tovaru v deň nákupu.

7.5 V prípade, že Predávajúci nemôže splniť zmluvu pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať Kupujúceho najneskôr do 14 kalendárnych dni mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar. Kupujúci nemá pravo na náhradu nákladov, ktoré vynaložil na objednanie tovaru.